Как оформить возврат покупки?

Вне зависимости от стоимости покупки вернуть обувь можно в течение 14 дней с момента покупки при условии, что она не была в эксплуатации и имеет товарный вид. Замена товара (при условии, что модель в нужном размере в наличии) или возврат средств производится в течение 7 дней. Доставку до нас (СПб, Заставская, 13, СДЭК) оплачивает покупатель. Гарантия на обувь действует в течение 40 дней на следующие дефекты: расход швов, отклейка верха (допустимо на 1-2 мм), отклейка наката. В течение этого срока мы предоставляем гарантийный ремонт у нас или компенсируем подклейку в удобной для вас мастерской по чеку (стоимость доставки в него не входит). Обращаем ваше внимание на особенности кожаной обуви для poledance: прежде всего это обувь, которая испытывает повышенные нагрузки в результате прыжков, слайдов и т.д., что влияет на длительность ее эксплуатации и внешний вид - в отличие от обычной обуви, которая прошивается или в которой верх «ставится» внутрь подошвы, в стрипах в силу специфики модели приклейка производится по другой технологии. Кроме того, мы используем натуральные материалы, которые имеют жировой слой, в отличие от ткани или кожзама. В связи с этими особенностями верх может на 1-2 мм отходить от верха платформы, но это не критично и не влияет на эксплуатацию. Обычно дальше отхождение верха от подошвы не идет, если это все же случилось, ждем вашу пару на гарантийный ремонт. Все остальные случаи не считаются дефектами, включая сколы на платформе (несмотря на самую дорогую доставку, мы уже получаем комплектующие в таком виде), потертость кожи на обуви или защите в процессе эксплуатации, поломка фурнитуры и т.д. В любом случае мы готовы к любой обратной связи и каждый случай рассматриваем отдельно.